Questions fréquentes

Le canapé compressé

Qu'est-ce qu'un canapé compressé ?

C'est un canapé dont la mousse est comprimée sous vide en usine, puis emballée dans un carton compact. Une fois déballé, il reprend sa forme et son volume, exactement comme un matelas livré en boîte.

Un canapé compressé est-il aussi confortable qu'un canapé classique ?

Oui. La compression n'abîme pas la mousse quand elle est bien maîtrisée. Le confort dépend de la densité de la mousse et des matériaux, que nous indiquons sur chaque fiche produit.

Combien de temps pour qu'il retrouve sa forme ?

Vous pouvez vous asseoir après quelques heures. Comptez de 48 à 72 heures pour un volume complet, et jusqu'à quelques jours pour les grands modèles modulables. Le délai exact est indiqué sur chaque fiche.

Faut-il monter le canapé ?

La plupart de nos modèles ne demandent aucun montage. Certains demandent une installation simple décrite dans la notice fournie, sans outil compliqué.

Peut-on le recompresser pour un déménagement ?

Non. La compression se fait en usine et ne peut pas être reproduite à la maison. Une fois déballé, le canapé se déménage comme un canapé classique, mais il reste léger et souvent modulable.

Livraison

Où livrez-vous et combien coûte la livraison ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, et la livraison est offerte sur tous nos canapés.

Quels sont les délais ?

Comptez en général 2 à 7 jours ouvrés selon le modèle et l'entrepôt d'expédition, en France ou dans l'Union européenne. Le délai est indiqué sur chaque fiche produit et au moment du paiement.

Le canapé arrive-t-il en plusieurs colis ?

Selon le modèle, il arrive en 1 à 3 cartons, parfois à des jours différents. Le nombre de colis est précisé sur la fiche produit.

Les cartons sont-ils lourds ?

Ils sont compacts mais restent lourds : environ 20 à 25 kg par carton. Ils passent dans les escaliers étroits et les petits ascenseurs ; prévoyez de l'aide si besoin. La livraison se fait à votre porte ou au pied de l'immeuble selon le transporteur.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Retours et garanties

Puis-je retourner mon canapé ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Les frais de retour sont à votre charge : un canapé décompressé ne peut plus être recompressé, le retour coûte donc environ 100 à 200 € selon le modèle. Tous les détails sont dans notre politique de retour.

Et si mon canapé arrive abîmé ?

Contactez-nous avec des photos dès la réception. Le retour est alors à notre charge et nous procédons, selon votre choix et dans les conditions prévues par la loi, à la réparation, au remplacement ou au remboursement.

Quelle garantie ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont chiffrés et traités par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.