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Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.

Responsable du traitement

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Données collectées

  • Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Données de commande : produits achetés, montants, historique, échanges avec notre service client.
  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectées via des cookies.

Finalités et bases légales

Finalité

Base légale

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client

Exécution du contrat

Respecter nos obligations comptables et fiscales

Obligation légale

Prévenir la fraude et sécuriser le site

Intérêt légitime

Envoyer des offres et nouveautés par e-mail ou SMS

Consentement (ou intérêt légitime pour les clients, pour des produits similaires)

Mesurer l'audience et diffuser des publicités ciblées

Consentement (cookies)

Destinataires des données

Vos données sont destinées à Plumoa et, pour le strict nécessaire, à nos prestataires :

  • Shopify, notre plateforme de boutique en ligne et d'hébergement.
  • Nos prestataires de paiement.
  • Nos fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs, qui préparent et livrent votre commande. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone).
  • Nos outils de mesure d'audience et de publicité (par exemple Google), si vous les acceptez.

Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires et fournisseurs sont situés hors de l'Union européenne, notamment en Chine et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou reposent sur leur nécessité pour l'exécution de votre commande.

Durées de conservation

  • Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat à des fins de prospection.
  • Documents comptables (factures) : 10 ans, conformément à la loi.
  • Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@plumoa.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Les paiements et les échanges de données sont chiffrés (HTTPS).

Modification

Nous pouvons modifier cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur le site.