Livraison offerte en France
Nous livrons uniquement en France métropolitaine, et la livraison est offerte sur tous nos canapés.
Délais
Votre commande part de l'entrepôt de notre partenaire logistique, en France ou dans l'Union européenne. Comptez en général 2 à 7 jours ouvrés. Le délai précis est indiqué sur chaque fiche produit et au moment du paiement.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Comment arrive votre canapé
- Compressé sous vide, dans 1 à 3 cartons selon le modèle.
- Les colis peuvent arriver à des jours différents.
- Livraison à votre porte ou au pied de l'immeuble selon le transporteur. Les cartons pèsent environ 20 à 25 kg chacun : prévoyez de l'aide si besoin.
À la réception
Vérifiez l'état des cartons devant le livreur. En cas de carton abîmé, ouvert ou manquant, notez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous avec des photos à contact@plumoa.com.
Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail avec votre numéro de commande, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivants.
- Les frais de retour sont à votre charge. Un canapé décompressé ne peut plus être recompressé : comptez environ 100 à 200 € selon le modèle.
- Le produit doit revenir complet, propre et en bon état.
- Nous vous remboursons sous 14 jours, frais de livraison initiaux inclus, avec le moyen de paiement utilisé.
Produit abîmé ou non conforme ? Le retour est à notre charge. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Tous les détails : politique d'expédition, politique de retour et de remboursement et conditions générales de vente.